7月22日，北京市消费者协会联合海淀区消费者协会约谈新浪微博相关负责人，原因是自 7 月 16 日起，消协 96315 投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。

北京消协微信公告：

为避免事态进一步发展，督促经营者切实维护消费者合法权益，7 月 22 日，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。市蔡徐坤微博新浪消协要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明;市消协希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训，避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺，发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免引发不必要的投诉。

市消协将持续关注并进一步核实新浪微博反馈的有关情况，充分发挥社会监督作用，切实维护消费者合法权益。

关于更多蔡徐坤微博新浪内容，可以收藏本网页。seo网站优化 新浪微博被约谈新浪微博被约谈是因为什么或与蔡徐坤势力榜争夺战有关